1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die Beziehungen zwischen den Nutzern und unserem Shop.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Verkäufe und Dienstleistungen, die über die Website innerhalb Deutschlands angeboten werden.
Der Zugriff auf die Website oder die Bestätigung einer Bestellung gilt als vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen gemäß §§ 305 bis 310 BGB sowie Art. 246a EGBGB.
2. Kundenkonto und Verantwortung
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Nutzer verpflichten sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
- Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln
- Alle Aktivitäten über das Kundenkonto gelten als durch den Kontoinhaber durchgeführt
- Die Website kann ein Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung gemäß § 3 UWG sperren oder löschen
- Nutzer bleiben für die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben.
Leichte Unterschiede bei Darstellung, Farbe oder Oberflächenbeschaffenheit können abhängig von den verwendeten Anzeigegeräten auftreten.
- Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben
- Die Preise enthalten die in Deutschland anwendbaren Steuern und Gebühren
- Sollte ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und gemäß § 275 BGB sowie § 326 BGB erstattet
4. Bestellungen und Zahlungen
Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.
- Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung erforderlich
- Zahlungen werden entsprechend den Sicherheitsanforderungen nach § 675f BGB verarbeitet
- Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet
- Die Website kann eine Bestellung bei offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht oder technischen Problemen stornieren
5. Lieferung und Versand
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen üblicherweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsschluss:
- Bestellungen, die vor 18:10 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden
- Bestellungen nach 18:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
- An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 9 Werktagen nach dem Versand
Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
- Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums und vor dem Versand eingeht, wird die Stornierung schnellstmöglich bearbeitet
- Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald mehr als 24 Stunden vergangen sind oder die Bestellung an das Logistikunternehmen übergeben wurde.
- In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess des Shops beantragen.
Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Zur Vereinfachung der Lagerverwaltung bieten wir keinen Umtauschservice an.
Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird ausschließlich unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand
- Der Artikel wurde nicht benutzt, montiert oder beschädigt
- Der Artikel wird mit Originalverpackung, Zubehör und beigefügten Anleitungen zurückgesendet
- Die Bestellnummer wird bei der Anfrage angegeben
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Beschädigungen oder Veränderungen können nicht akzeptiert werden.
Nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
- Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der Bearbeitung durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister ab
Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.
Die erhobenen Daten werden insbesondere verwendet für:
- Bearbeitung von Bestellungen
- Lieferung der Produkte
- Unterstützung durch den Kundenservice
- Technische Bereitstellung der Website
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.
Gemäß § 36 VSBG können Verbraucher bei Streitigkeiten eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.
Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland für die Streitigkeit verantwortlich.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: supportdesk@lonoroloft.com
Telefon: +81 (808) 120 73 01
Adresse: HASHIMOTO HIGASHIHARA 60-8, YAWATA-SHI, KYOTO-FU 614-8348, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:10–18:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland
